Le STAR
Une organisation pour un réseau cohérent
Rennes Métropole est l’autorité politique qui organise les transports collectifs sur son territoire. 37 communes, soit 400.000 habitants bénéficiant ainsi d’une desserte de transports en commun. Rennes Métropole enregistre la 3e plus forte progression démographique nationale depuis 2000*. La mobilité est un enjeu fondamental pour assurer un développement harmonieux et durable de l’agglomération. Une organisation efficace entre les différents acteurs est essentielle.
*(source : INSEE, Agences)
Rennes Métropole : l’autorité politique décisionnaire, propriétaire du réseau
La communauté d’agglomération de Rennes ou Rennes Métropole, décide et organise la politique des transports collectifs, du tri sélectif, de la culture, du développement économique, du logement et de l’environnement sur l’ensemble des 37 communes. Chaque conseil municipal délègue au moins un élu pour représenter sa commune au conseil communautaire.
Rennes Métropole, ce sont aussi des techniciens au service des décisions que doivent prendre les élus. Ils étudient avec différents partenaires tels que Keolis Rennes les dossiers techniques pour proposer des solutions, et éclairer les décisions politiques.
Rennes Métropole a choisi de déléguer la gestion de son réseau STAR bus+métro à un opérateur privé, expert en mobilité, au travers d’une délégation de service public. Elle lance des appels d’offres tous les 7 ans pour choisir cet opérateur suivant des critères de qualité, de créativité, de professionnalisme et de coût. Pour la période 2006/2012, c’est Keolis qui a été choisi pour la deuxième fois consécutive comme exploitant du réseau STAR. Keolis Rennes, sa filiale locale, assure l’ensemble du contrat.
Rennes Métropole organise également le transport des personnes à mobilité réduite et confie ce service spécifique, HANDISTAR, à l’entreprise SRTS, filiale du groupe Keolis.
La construction de la ligne 
du métro et des parcs relais ainsi que les études pour la ligne b de métro ont été confiées à la société d’économie mixte, la SEMTCAR.
Keolis Rennes : l’entreprise « Ressources », partenaire de Rennes Métropole, au cœur de la mobilité du citoyen/client
Keolis Rennes est une filiale du groupe Keolis. C’est une Société Anonyme de 880 personnes. Son chiffre d’affaire est de 83 millions d’€ environ : 40% proviennent des recettes commerciales (vente de titres horaires et d’abonnements), 60% de Rennes Métropole au travers de la contribution forfaitaire.
Keolis Rennes gère l’exploitation du réseau STAR ainsi que l’ensemble du patrimoine indispensable pour gérer le réseau qui appartient à Rennes Métropole (bâtiments, mobilier, matériel, matériel roulant…).
L’entreprise est force de proposition et conseille Rennes Métropole sur les décisions concernant la gestion et l’évolution du réseau.
Enfin, Keolis Rennes gère l’image de la marque STAR, marque commerciale du réseau bus+métro de Rennes Métropole.
Keolis Rennes et Rennes Métropole travaillent en étroite collaboration dans un esprit de partenariat pour offrir aux habitants de l’agglomération un réseau qui, tout en répondant au besoin, est économiquement et socialement responsable.
Le contrat de délégation : la maîtrise par la collectivité de l’action de l’entreprise privée.
Dans sa réponse à l'appel d’offre lancé par Rennes Métropole en 2005, Keolis a présenté ses propositions d’organisation, de développement et de gestion du réseau STAR.
Keolis est donc tenu par des engagements contractuels qui répondent aux attentes de la collectivité en terme de recettes commerciales, de kilomètres parcourus, de qualité…
Une « contribution forfaitaire » est accordée à Keolis Rennes, en contrepartie de ces différents engagements. Si un surcroît ou une insuffisance de recettes est réalisé, Keolis Rennes en a alors le bénéfice ou la charge. C’est l’objet du contrat de délégation de service public.
Handistar : un service de porte à porte destiné aux personnes à mobilité réduite
HANDISTAR est un service de Rennes Métropole destiné aux personnes ne pouvant utiliser le réseau STAR de part leur handicap.
Rennes Métropole a confié l'exploitation du service HANDISTAR à SRTS, filiale de Keolis.
Ce service est assuré sur réservation préalable, de porte à porte, au prix du tarif unitaire STAR.
Le groupe Keolis : une dimension internationale au service de l’action locale
Keolis, présent dans 9 pays européens, en Australie, au Canada et aux Etats-Unis, exploite pour le compte des Autorités Organisatrices leurs réseaux de transport de voyageurs et s’efforce d’offrir à ces derniers un service de qualité et performant au meilleur coût.
Keolis, opérateur privé de transport public de voyageurs, assure chaque jour les déplacements de millions de personnes en France et à l’international. À l’écoute de ses clients voyageurs, collectivités locales et entreprises privées, le Groupe propose des solutions de mobilité sur mesure, innovantes et adaptées à chaque problématique de déplacement. Pour construire cette mobilité durable et parce que pour Keolis chaque voyageur est unique, ses équipes œuvrent au quotidien pour un transport moderne, performant et fluide.
Rennes Métropole bénéficie ainsi de l'expérience et du savoir-faire d'un Groupe de 47 000 collaborateurs dont plus de 30 000 conducteurs de bus, de cars, de tramways, de métros et de trains.
HANDISTAR est le service de transport collectif s’adressant aux personnes à mobilité réduite ne pouvant, de par leur handicap, utiliser le réseau STAR bus+métro. Il est assuré sur réservation préalable et de porte à porte. Le prix d’un voyage est celui d’un titre unitaire STAR. Rennes métropole a confié l’exploitation de ce réseau HANDISTAR à la Société Rennaise de Transports et Services (SRTS), filiale de KEOLIS.
