Le STAR
Handistar
Pour pouvoir bénéficier du droit d'accès au service :
il est nécessaire de passer devant une commission lors d’une journée d’inscription, comprenant notamment un médecin et un ergothérapeute, qui statuent sur la possibilité d'utiliser le service et sur la nécessité ou non d'être accompagné.
Handistar intervient à la demande et sur réservation préalable. Le transport se fait de porte à porte. Le prix du billet est aligné sur le ticket unité du réseau STAR.
Handistar est le premier service de transport de personnes à mobilité réduite à avoir reçu la certification Afnor pour la qualité de son service, fin 2004. Cette certification lui a été renouvelée chaque année depuis cette date.
Plus d'informations sur handistar.fr
Un service réservé aux handicapés et aux non voyants
Pour les bénéficiaires d’HANDISTAR, un service exceptionnel pour le prix d’un ticket unité STAR.
Le service HANDISTAR est réservé aux personnes handicapés physiques en fauteuil roulant, aux non-voyants titulaires de la carte cécité étoile verte et à certaines personnes ne pouvant prendre le réseau STAR classique même accompagnées. HANDISTAR met à disposition de ces personnes des véhicules, disposant de toutes les caractéristiques nécessaires au confort et à la sécurité de ses utilisateurs. Confort : des véhicules adaptés, des chauffeurs formés pour une conduite souple et préventive.
Sécurité :
une connaissance des différentes pathologies et leurs modes de prise en compte dans le cadre du transport, une formation de sauveteur secouriste. Le service coûte 1€30 à l’usager, soit le prix d’un ticket unité sur le réseau STAR. HANDISTAR a été le premier service PMR à être certifié NF Service et à répondre à tous les critères de qualité établis par le règlement NF 371 « service de transport à la demande ». Cette distinction indique que l’intégralité du parcours client se trouve aujourd’hui certifié, depuis le simple renseignement téléphonique à l’attitude du conducteur, en passant par la réservation des transports, le confort, la propreté des véhicules et la ponctualité.
