Foire aux questions
Exemples de recherche :
Mon trajet ne s'est pas déroulé comme prévu
J'ai loupé mon train à cause d'un bus en retard. Que faire ?
Mon bus est passé en retard, en avance. Est-il possible d'obtenir une attestation ?
J'ai eu un accident avec un bus du réseau STAR. Que faire ?
J'ai eu un accident, ma voiture a été abîmée dans un Parc relais. Que faire ?
J'ai effectué une réclamation auprès du service-client, mais je n'ai toujours pas de réponse. Que faire ?
Le conducteur a refusé qu'une personne à mobilité réduite n'entre dans le bus ou n'a pas descendu la rampe. Pourquoi ?
Je rencontre un problème avec mon STAR, le vélo en libre-service (dégradation, anomalie…). Que faire ?
L'agent de conduite a eu des propos agressifs ou déplacés, ou est au téléphone lorsqu'il conduit. Que faire ?
