Foire aux questions

Question créée le 12/07/2021
Question mise à jour le 30/07/2021

Avec star't, comment être sûr qu'un conducteur va venir me chercher ?

En tant que passager, une fois votre demande de trajet faite via l’application star’t ou par SMS, vous devez attendre un conducteur, bien en vue à l’arrêt.
Les conducteurs vont constater votre présence à un arrêt s’afficher sur les panneaux lumineux en bord de route et via une notification sur l’application star’t. Le temps d’attente dépend du nombre de conducteurs mobilisés sur ce créneau et sur ce trajet.

Dans tous les cas, l’équipe d’assistance suit les demandes. S'il n’y a pas de conducteur en vue, la garantie départ est déclenchée : une voiture du réseau STAR viendra vous chercher gratuitement pour vous emmener à bon port.

A noter
A tout moment de votre parcours, si vous avez la moindre question ou doute, contactez l’assistance star’t au 04 81 92 27 04.

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