Foire aux questions

Question créée le 21/01/2022
Question mise à jour le 21/01/2022

Comment mettre en place un abonnement en prélèvement automatique ?

Quels titres sont concernés pour le prélèvement automatique ?

Vous avez la possibilité de souscrire :

  • L'abonnement 1 mois renouvelable sans engagement
  • La formule post-paiement

Comment mettre en place le prélèvement automatique ?

Pour souscrire au prélèvement automatique, rendez-vous dans l'une de nos agences STAR ou à l'Espace KorriGo muni :

  • de votre carte KorriGo,
  • d’un RIB papier

Ensuite, il n’est plus nécessaire d’acheter son titre tous les mois, le chargement est automatique et le prélèvement se fait le 10 de chaque mois.

Comment suspendre ou résilier le prélèvement automatique ?

Vous pouvez suspendre votre prélèvement pour 1 ou plusieurs mois, avant le 25 du mois précédent. La reprise se fait automatiquement à la fin de la période de suspension.

Pour suspendre ou résilier le prélèvement automatique, vous pouvez nous contacter en remplissant ce formulaire dédié > modif "suspendre ou résilier un abonnement"

Tout mois entamé est dû.

Vous changez de coordonnées bancaires ?

Vous pouvez nous adresser votre nouveau relevé d'identité bancaire en remplissant ce formulaire dédié > motif "modification de données personnelles"

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