Foire aux questions

Question créée le 05/07/2021
Question mise à jour le 28/12/2021

Impossible de valider avec mon ticket que je viens de charger... Que faire ?

Il se peut que votre ticket soit défectueux ou démagnétisé. Malheureusement, nous ne pouvons pas recharger les titres présents sur votre ticket. Ils sont donc perdus.

Vous pouvez effectuer une réclamation auprès de notre service client :

  • en ligne en cliquant sur "contactez-nous" en bas de cette page
  • Par téléphone au 09 70 821 800 (appel non surtaxé), du lundi au samedi - de 7h à 20h

Bon plan

Si vous voyagez régulièrement ou même occasionnellement sur le réseau STAR, nous vous invitons à vous procurer une carte KorriGo Services (offerte lors de sa création). Si vous perdez votre carte KorriGo, nous pourrons récupérer votre profil client ainsi que les titres chargés sur votre carte. Pratique, non ?

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