Foire aux questions

Question créée le 22/07/2021
Question mise à jour le 28/12/2021

J'ai besoin d'assistance pour réaliser un trajet. Comment faire ?

Notre service STAR me guide peut répondre à votre besoin !

Ce service d’accompagnement voyageur du réseau STAR permet aux personnes éligibles d’effectuer un déplacement sur le réseau d’arrêt à arrêt en étant guidé par un accompagnateur STAR.

Les accompagnateurs aident à :

  • monter et/ou descendre
  • s’installer dans le bus ou le métro
  • emprunter les équipements (ascenseurs, escaliers mécaniques)
  • acheter et/ou valider son titre de transport
  • s’orienter, repérer son parcours, prendre ses correspondances, descendre au bon endroit.

Complémentaire au service HANDISTAR, au Parcours Découverte et aux aménagements réalisés en continu sur tout le réseau, STAR me guide vient compléter l’offre globale d’accessibilité du réseau STAR : c’est une nouvelle solution pour devenir ou redevenir mobile, une nouvelle étape d’un service public toujours plus proche des citoyens.

Informations pratiques et inscriptions sur star.fr

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