Foire aux questions

Question créée le 19/11/2021
Question mise à jour le 14/02/2022

Après avoir validé par carte bancaire, j'ai été prélevé de 4,50€ ou 6€ au lieu d'1,50€, est-ce normal ?

Si vous validez avec votre smartphone et une application de paiement (type ApplePay ou SamsungPay), vous recevez en effet sur votre application le montant de la demande d’autorisation faite à votre banque. Cette demande d’autorisation de 4,50€ ou de 6€ (qui peut être différente en fonction du schéma bancaire VISA, MASTERCARD ou CB) n’est qu’une réserve faite sur votre compte.

A la fin de la journée, en fonction du nombre de voyages réalisés, la transaction est régularisée avec le bon montant.

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