Foire aux questions

Question créée le 21/01/2022
Question mise à jour le 20/07/2022

Comment mettre en place un abonnement en prélèvement automatique ?

Qu'est-ce que le prélèvement automatique ?

Vous avez la possibilité de souscrire à

* disponible en ligne ou en agences STAR et à l'Espace KorriGo
** disponible uniquement en agences STAR et à l'Espace KorriGo

Comment mettre en place le prélèvement automatique ?

Pour un abonnement 1 mois ou un forfait étudiant, mettez en place votre prélèvement automatique en ligne, depuis chez vous. Pour cela, connectez-vous à STAR.fr > mon compte/e-boutique.

Pour la formulaire post-paiement et le PASS mobilité, rendez-vous dans l'une de nos agences STAR ou à l'Espace KorriGo muni de votre carte KorriGo services et d’un RIB papier.

Ensuite, il n’est plus nécessaire d’acheter son titre tous les mois, le chargement est automatique et le prélèvement se fait le 10 de chaque mois.

Comment suspendre ou résilier le prélèvement automatique ?

Vous pouvez suspendre votre prélèvement pour 1 ou plusieurs mois, avant le 25 du mois précédent. La reprise se fait automatiquement à la fin de la période de suspension.

Pour suspendre ou résilier le prélèvement automatique, vous pouvez nous contacter en remplissant ce formulaire dédié > modif "suspendre ou résilier un abonnement"

Tout mois entamé est dû.

Vous changez de coordonnées bancaires ?

Vous pouvez nous adresser votre nouveau relevé d'identité bancaire en remplissant ce formulaire dédié > motif "modification de données personnelles"

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