Foire aux questions

Question créée le 10/08/2021
Question mise à jour le 26/10/2021

Quel est le montant de la caution de STAR, le vélo en libre-service ?

Une caution de 150€ vous sera demandée lors de la location d'un vélo en libre-service mais elle n'est pas débitée de votre compte bancaire. Cette caution vous sera prélevée uniquement en cas de non-restitution du vélo dans les 24 heures.

A noter

Il se peut que vous voyez la somme des 150€ de la caution débitée par votre banque (uniquement dans le cadre d’une formule libre 1h ou 24h prise sur une borne) sur votre relevé bancaire en ligne. Elle n'est pas vraiment prélevée mais votre banque met en attente cette opération pour une courte durée (24h dans la plupart des cas). Cette opération sera annulée ou mise à jour par votre établissement bancaire directement.

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