La résiliation d'un abonnement STAR est possible, mais sous certaines conditions.

Pour un abonnement 1 mois à tacite reconduction ou formule Post-Paiement, en prélèvement automatique

Aucun justificatif n'est nécessaire.

Adressez-nous simplement une demande en complétant le formulaire dédié ou vous rendant dans l'une de nos agences STAR ou à l'Espace KorriGo

Pour les autres abonnements (Forfait étudiant, abonnement 1 ou 12 mois, PASS Mobilité, Jeune 2 trajets...)

Un justificatif vous sera demandé obligatoirement. Un remboursement ou un échange sera possible en fonction de votre situation (au prorata ou total).

Déménagement hors de Rennes Métropole

• Abonnements concernés : Abonnement 12 mois, Jeune 2 trajets, Forfait étudiant
• Justificatifs du nouveau domicile
• Remboursement au prorata

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Longue maladie

• Abonnements concernés : Abonnement 12 mois, Jeune 2 trajets, Forfait étudiant
• Justificatifs : Arrêts maladies
• Remboursement au prorata

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Décès

• Abonnements concernés : Abonnement 12 mois, Jeune 2 trajets, Forfait étudiant
• Justificatif : Attestation de décès
• Remboursement au prorata

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Hospitalisation

• Abonnements concernés : Abonnements 1 et 12 mois, abonnement 1 mois renouvelable par tacite reconduction, Forfait étudiant, Jeune 2 trajets
• Justificatif : Avis d’hospitalisation
• Remboursement au prorata

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Perte d’emploi

• Abonnements concernés : Abonnements 12 mois,
• Justificatif : Attestation Pôle Emploi
• Remboursement au prorata

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Erreur de manipulation distributeurs automatiques

• Abonnements concernés : Tout titre hors titre 1 voyage
• Justificatif d’achat distributeurs automatiques
• Échange avec remboursement si prix inférieur

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Passage en gratuité

• Abonnements concernés : Abonnements payants 1 et 12 mois, Forfait étudiant, Jeune 2 trajets
• Justificatif : Carte KorriGo chargée d'un titre social (CCAS)
• Remboursement au prorata

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Passage en tarif solidaire

• Abonnements concernés : Abonnements payants 1 et 12 mois, Forfait étudiant, Jeune 2 trajets
• Justificatif : Carte KorriGo chargée d'un titre social (CCAS)
• Remboursement total de la différence

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