Foire aux questions

Question créée le 19/07/2021
Question mise à jour le 13/08/2021

Sur STAR l’appli, j’ai un message d’erreur indiquant que STAR ne peut pas me garantir le bon fonctionnement de ma carte KorriGo, qu’en est-il ?

En effet, il est possible que l'application vous indique que "Vous pouvez charger ou recharger un titre via notre e-boutique mais que nous ne pouvons pas garantir son bon fonctionnement pour l'accès aux autres services disponibles (piscines, bibliothèques,...)".

Cela signifie que votre carte KorriGo est une carte ancienne génération mais vous pouvez sans problème charger et recharger un titre de transport via la e-boutique. Vous ne pouvez pas profiter des autres services complémentaires. Nous vous invitons à remplacer gratuitement votre carte KorriGo dans l'une de nos agences STAR ou à l'Espace KorriGo.

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