Comment régler mes titres de transport STAR

Vous pouvez régler vos achats STAR :

• par carte bancaire,
• par chèque (sur présentation d'une carte d'identité ou d'un passeport)
• par espèces

Quels titres sont concernés pour le prélèvement automatique ?

Vous avez la possibilité de souscrire

• L'abonnement 1 mois renouvelable par tacite reconduction
• Le forfait étudiant
• La formule post-paiement

Comment mettre en place le prélèvement automatique ?

Pour souscrire au prélèvement automatique, rendez-vous en agence STAR muni :

• de votre carte KorriGo,
• du formulaire d’autorisation de prélèvement (PDF - 172 Ko)
• d’un RIB

Comment suspendre ou résilier le prélèvement automatique ?

Vous pouvez suspendre votre prélèvement pour 1 ou plusieurs mois par simple appel téléphonique**, avant le 25 du mois précédent. La reprise se fait automatiquement à la fin de la période de suspension. Vous pouvez résilier votre abonnement avant le 25 du mois précédent pour que cela soit effectif le 1er du mois suivant :

Pour suspendre ou résilier le prélèvement automatique, vous pouvez nous contacter par :

• par courrier : STAR - CS 94001 - 35040 RENNES Cedex
• par e-mail : service-clients@ star.fr
• dans l’une des trois agences STAR : République, Villejean-Université, Henri Fréville.

Tout mois entamé est dû.

Le montant du prélèvement est calculé sur la base du tarif de l’abonnement 1 mois en vigueur à la date du prélèvement. Ce tarif est susceptible d’évoluer conformément aux délibérations de Rennes Métropole. Le prélèvement s’effectue entre le 9 et le 12 de chaque mois.

A noter : la résiliation ne peut pas être prise en compte par téléphone

Le paiement en 3 fois est disponible uniquement pour les abonnements 9, 10 et 12 mois et uniquement en agences STAR. 

Pour un achat effectué entre le 1er et le 15 du mois :

Exemple : vous achetez le 2 janvier, votre 1er chèque est encaissé le 2 janvier, le 2e le 5 février et le 3e le 5 mars.

Pour un achat effectué entre le 15 et le 30 du mois :

• le 1er chèque est encaissé immédiatement,
• le 2e chèque est encaissé le 5 du 2e mois,
• le 3e chèque est encaissé le 5 du 3e mois

Exemple : vous achetez le 26 octobre, votre 1er chèque est encaissé immédiatement, le 2e est encaissé le 5 décembre et le 3e le 5 janvier.

Téléchargez le formulaire de paiement en 3 fois (PDF - 196Ko)