Foire aux questions

Question créée le 23/07/2021
Question mise à jour le 30/12/2021

Comment obtenir un justificatif d'achat ?

Pour un achat effectué en ligne sur star.fr ou sur STAR l'appli

  • Suite à la transaction, vous recevrez un mail récapitulatif de votre commande.

Pour un achat effectué chez un commerçant agréé

  • Un ticket de chargement vous sera remis par le commerçant après le règlement.

Pour un achat effectué sur une borne automatique du métro

  • Un reçu vous sera remis par l'automate après le processus d'achat.

Bon à savoir

Pour les abonnements mensuels (forfait étudiant ou abonnement 1 mois renouvelable sans engagement) et la formule post-paiement, vous pouvez retrouver et télécharger vos factures en ligne sur star.fr > Compte / e-boutique

Pour demander un nouveau justificatif d'achat, merci d'adresser une demande à notre service-client en complétant ce formulaire de contact.

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