Foire aux questions

Question créée le 28/07/2021
Question mise à jour le 30/12/2021

Que faire en cas de vol de mon vélo en location longue ou courte durée ?

En cas de vol de votre vélo, accessoire, trottinette loué en courte ou longue durée,

  1. vous devez déposer plainte auprès des services de police en précisant le numéro du matériel.
  2. puis contacter rapidement la Maison du Vélo au 09 70 821 800 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 7h à 20h

La caution demandée au début de la location sera alors encaissée. Si le vélo est assuré (ce qui est fortement recommandé), vous aurez aussi des démarches à faire auprès de l'organisme d'assurance, que vous avez choisi.

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